Archiwum: 7 sierpnia 2020

Co to jest customer service?

Obecny rynek produktów oraz usług możemy śmiało nazwać rynkiem na którym karty rozdaje klient. W dobie wyjątkowo rozbudowanej konkurencji i rywalizacji, firmy muszą walczyć nie tylko o tymczasowe przyciągnięcie klienta do swoich rozwiązań i produktów ale nade wszystko zadbać o zbudowanie odpowiednich stosunków, jakie w dłuższej perspektywie mogą zaowocować następnymi transakcjami.
Przyjęło się stwierdzenie, iż znacznie taniej jest utrzymać dotychczasowych klientów niż walczyć o zupełnie nowych.