Archiwum: Listopad 2016

Co to jest customer service?

Obecny rynek produktów i usług możemy bez cienia wątpliwości określić rynkiem na którym karty rozdaje klient. W dobie wyjątkowo rozbudowanej konkurencji i rywalizacji, przedsiębiorstwa muszą walczyć nie tylko o jednorazowe przyciągnięcie klienta do własnych rozwiązań jak i produktów ale nade wszystko zadbać o zbudowanie odpowiednich stosunków, jakie w dalszej perspektywie mogą zaowocować kolejnymi realizacjami.
Przyjęło się stwierdzenie, że znacznie taniej jest utrzymać dotychczasowych klientów aniżeli stanąć do walki o nowych.